Términos del servicio

Estos términos regulan el uso comercial de Confirmador por clínicas y consultorios en Colombia.

1. Servicio

Confirmador recibe agendas, extrae datos de citas, envía recordatorios por WhatsApp y registra respuestas. No presta servicios médicos, no toma decisiones clínicas y no garantiza la asistencia de pacientes.

2. Responsabilidades de la clínica

La clínica debe suministrar datos correctos, obtener las autorizaciones requeridas, revisar las citas extraídas y mantener un canal humano para reprogramación y soporte. No debe incluir datos clínicos que no sean necesarios.

3. Piloto y precio

El piloto promocional dura hasta 14 días. Finalizado el piloto, el servicio cuesta $100.000 COP por mes por clínica, salvo acuerdo escrito distinto. El pago se realiza anticipadamente mediante Wompi u otro medio informado.

4. Renovación, mora y cancelación

No existe permanencia mínima. La clínica puede cancelar antes del siguiente período. El servicio puede suspenderse después de 10 días de mora y reactivarse cuando el pago sea confirmado.

5. Disponibilidad

El servicio depende de terceros como WhatsApp, Cloudflare y proveedores de IA. Trabajaremos para mantenerlo disponible, pero pueden existir interrupciones o rechazos de mensajes fuera de nuestro control.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar el servicio para mensajes promocionales no autorizados, spam, actividades ilícitas o tratamiento de información contrario a la ley y a las políticas de WhatsApp.

7. Soporte y terminación

Las solicitudes se reciben en la página de soporte. Podemos terminar el servicio por abuso, incumplimiento de políticas, fraude o riesgo para pacientes y terceros.